Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?Aktualisiert 4 days ago
Vielen Dank für deinen Einkauf bei ALOHAS! Wir bearbeiten deine Bestellung mit Sorgfalt und Liebe, damit sie dort ankommt, wo du es gerne hättest. Wir haben deine Bestellung erhalten und sie wird gerade bearbeitet, wie du in deiner Bestellübersicht sehen kannst.
Bitte beachte, dass wir nicht immer eine erfolgreiche Stornierung oder Änderungen der Lieferadresse oder des ausgewählten Produkts garantieren können.
1. Bestellungen auf LAGER. Wir wissen, dass du es nicht erwarten kannst, deine neuen ALOHAS zu erhalten! Deshalb werden wir mit der Produktion beginnen, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Das bedeutet leider, dass wir deine Bestellung nicht stornieren oder ändern können.
Dies gilt auch für Änderungen oder Stornierungen, die während der Bearbeitung der Bestellung beantragt werden. Folgende Anfragen können wir dann leider nicht berücksichtigen:
- Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln
- Änderung der Farbe/Größe von Artikeln
- Antrag auf Stornierung einer Bestellung
- Änderung der Lieferadresse
Wenn Ihre Bestellung auf Lager ist, verstehen Sie bitte, dass keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können.
- Bestellungen AUF BESTELLUNG oder KOMBINIERT. Wenn Ihre Bestellung auf Bestellung oder kombiniert ist (sowohl auf Lager als auch auf Vorbestellung), könnte es immer noch möglich sein, eine Änderung an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder sie zu stornieren. Zuerst müssen wir jedoch den Vorbereitungsstatus Ihrer Bestellung mit unserem Lager überprüfen, um zu sehen, ob noch Änderungen oder Stornierungen möglich sind. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unser Kontaktformular oder via Chat. Wenn die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, wird unser Team die Stornierung/Änderung gemäß Ihrer Anfrage bearbeiten.
WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG AUF LAGER IST ODER BEREITS FÜR DEN VERSAND VORBEREITET WURDE?
Sollte das Team bestätigen, dass keine Stornierung/Änderung deiner Bestellung möglich ist, gehe bitte wie folgt vor:
- Für Produktänderungen/Stornierungen musst du bis zum Erhalt deiner Bestellung warten um dann den Rückgabeprozess zu starten.
- Bei Änderungen der Lieferadresse erhälst du eine E-Mail-Bestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald das Paket unser Lager verlässt. Ab diesem Moment kannst du dich an deinen örtlichen Kurier wenden, um die Lieferdaten neu zu vereinbaren.