Wann werde ich meine Bestellung erhalten?Aktualisiert an hour ago

Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit, die von der Versandzeit getrennt ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Bestellüberblick und die Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen, um ein klares Verständnis davon zu haben, welche Art von Bestellung Sie eingereicht haben, basierend auf den gekauften Produkten. Derzeit unterscheiden wir zwischen 3 Kategorien: Auf Lager, Vorbestellung und kombinierte Bestellungen.

1. AUF LAGER. Bestellungen mit verfügbaren Artikeln - auf Lager - werden 1 oder 2 Werktage nach der Bestellung versandt, es sei denn, sie werden am Wochenende oder an einem lokalen Feiertag aufgegeben. In diesem Fall wird die Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet. In der Hochsaison können die Zeiten variieren. Diese Bestellung kann nicht bearbeitet werden, da sie sofort in eine Vorbereitungsphase mit unserem Lager übergeht, sodass keine Änderungen an Produkt, Größe und Adresse vorgenommen werden können. 

2. VORBESTELLUNGEN. Der Versand von On-Demand Artikeln - Vorbestellungen - hängt von dem voraussichtlichen Datum ab, das auf der Webseite - oder in der Auftragsbestätigung der E-Mail - angegeben ist. Denk daran, dass das geschätzte Versandfenster 10 Tage ab dem angegebenen Datum beträgt. Da das Produkt speziell für dich hergestellt wird, können wir diesen Prozess nicht beschleunigen, um eine vorzeitige Lieferung zu ermöglichen. 

3. KOMBINIERTE. Wenn deine Bestellung einen oder mehrere Artikel in Vorbestellung oder mit unterschiedlichen Vorbestellungsdaten enthält - kombinierte Bestellungen - möchten wir dich daran erinnern, dass wir alle Artikel zusammen versenden, sobald diese fertig sind, da unser Unternehmen auf Nachhaltigkeit ausgerichtet ist. In deiner Auftragsbestätigung kannst du die unterschiedlichen Lieferdaten deiner Artikel sehen, wobei die Bestellung zum spätesten angegebenen Lieferzeitpunkt versandt wird.

Du erhälst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket unser Lager verlässt. Hier findest du alle relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung.

In der Regel beginnt der Versand einer neuen Kollektion insgesamt 8 Wochen nach der Markteinführung (Gut Ding will Weile haben!). Mehr Infos über unser On-Demand Modell findest du in dem Artikel Was bedeutet "On-Demand"?

Sobald das Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält Ihre Tracking-Informationen, damit Sie jederzeit den genauen Status der Sendung überprüfen können.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund unserer innovativen Produktionsmethode - bei der alle unsere Artikel nach dem Kauf einer Vorbestellung hergestellt werden - gelegentlich Versand- und Produktionsverzögerungen auftreten können. Wir arbeiten äußerst hart daran, Probleme wie diese in Zukunft zu vermeiden, und werden Sie entsprechend informieren, wenn dies geschieht.

Wenn das geschätzte Versanddatum verstrichen ist und das Versandfenster ohne Versandbestätigungs-E-Mail abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir geben Ihnen ein neues geschätztes Datum an.