Wie bereite ich mein Paket für die Rücksendung vor?Aktualisiert a day ago

Sobald Sie unsere Rückgaberichtlinie überprüft und den Schritt-für-Schritt-Prozess zur Beantragung einer Rücksendung über unsere Rücksendeplattform durchgeführt haben, bereiten Sie bitte Ihr Paket für die Rücksendung vor.

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung erfolgreich bearbeiten können, beachten Sie bitte die folgenden Anforderungen beim Zurücksenden Ihres Pakets:

1. Sichern Sie den Artikel. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, sorgfältig in seiner Originalverpackung, sofern verfügbar. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, verwenden Sie eine stabile Box oder einen Umschlag, der für die Größe und Form des Artikels geeignet ist. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt und gepolstert ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Kleben Sie keine Etiketten oder Klebebänder auf die Produktverpackung oder -box.
2. Fügen Sie die Dokumentation hinzu. Legen Sie dem Rücksendepaket alle erforderlichen Unterlagen bei, wie den Original-Lieferschein, die Rechnung oder das Rücksendeformular, das vom Händler bereitgestellt wurde. Dies erleichtert uns die Identifizierung der Rücksendung und deren effizientere Bearbeitung. Laden Sie das Rücksendeformular herunter, füllen Sie es entsprechend aus und legen Sie es in das Paket. Um die SKU-Nummer des gekauften Produkts zu finden, überprüfen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail oder das Schuhkartonetikett, auf dem die Größe und das Modell Ihrer ALOHAS angegeben sind. Es besteht aus sechs Ziffern, einem Bindestrich und vier zusätzlichen Ziffern, wobei die letzten beiden die Größennummer Ihres Schuhs darstellen, z. B.: S00442-2540 (wobei 40 die Schuhgröße ist).
3. Verschließen Sie das Paket. Sobald der Artikel sicher verpackt und alle erforderlichen Unterlagen beigelegt sind, verwenden Sie einen Plastikbeutel, um das Paket abzudecken (hier ist die Stelle, an der das Rücksendeetikett angebracht werden muss), und verschließen Sie das Paket sicher mit Verpackungsband, damit es während des Transports geschlossen bleibt.
4. Befestigen Sie das Rücksendeetikett. 

EINFACHE RÜCKSENDUNGEN. Wenn Ihr Land zu den Ländern mit einfachen Rücksendungen gehört, haben Sie wahrscheinlich bereits ein vorab bezahltes Etikett generiert. Nach dieser Richtlinie sind Spanien*, die Europäische Union**, das Vereinigte Königreich, Australien, Kanada und die Vereinigten Staaten abgedeckt. * AUSGENOMMEN: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla; ** AUSGENOMMEN: Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz und Türkei. 

REST DER WELT. Wenn Ihr Land nicht in der oben genannten Richtlinie enthalten ist, müssen Sie nach Erstellung eines Rücksendeformulars in unserem System eine Rücksendeetikette mit dem von Ihnen bevorzugten Kurier bezahlen. Ihr Paket ist bereit! Geben Sie es bei der nächstgelegenen Kurierstelle ab und bewahren Sie die Sendungsnummer für zukünftige Referenzen auf.