Wie nehme ich eine Rücksendung vor?Aktualisiert 8 days ago
Müssen Sie einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Sie können eine Rücksendung für Ihre online oder in unseren eigenen ALOHAS STORES gekaufte Bestellung über unsere Rücksendeplattform anfordern und diese mit Ihrer Bestellnummer - sichtbar auf der per E-Mail erhaltenen Bestellbestätigung - und der Postleitzahl zugreifen.
EINFACHE RÜCKGABEN
Wir bieten vorausbezahlte Etiketten für Bestellungen in Spanien, in der Europäischen Union*, im Vereinigten Königreich, in Australien, in Kanada und in den Vereinigten Staaten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
*AUSNAHME: Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz und Türkei.
Für problemlose Rücksendungen in berechtigten Ländern folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zu einfachen Rücksendungen.
Umtausche sind kostenlos! Wenn Sie in den oben genannten Ländern einen Umtausch wünschen, müssen Sie nichts bezahlen! Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, beachten Sie bitte die folgenden Kosten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden:
- 4,95 € in Spanien
- 7,95 € im restlichen europäischen Raum, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten
- 9,95 € in Australien und Kanada
Um das für Ihre Rücksendung oder Umtausch erforderliche Rücksendeetikett zu erhalten, müssen Sie den angegebenen Prozess durchlaufen, sobald Sie auf die Rücksendeplattform zugreifen: Das Etikett wird am Ende des Prozesses generiert, nachdem Sie Guthaben im Geschäft, Rückerstattung oder Umtausch ausgewählt haben.
UMTÄUSCHE MIT VORBESTELLUNGS-PRODUKT
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Umtäusche mit Vorbestellungsprodukten und -größen direkt auf unserer Rücksendeplattform anbieten können. Wenn Sie eine Größe mit einer anderen umtauschen müssen, die derzeit auf unserer Website vorbestellt ist, wählen Sie bitte die Methode zur Rücksendung des Guthabens im Geschäft aus, damit Sie das Guthaben verwenden können, um direkt auf alohas.com zu kaufen
RÜCKSENDUNGEN AUS DEM REST DER WELT
Wenn Sie aus dem Rest der Welt zurücksenden, sind Sie verantwortlich, um das Produkt zurückzusenden und ein Etikett mit Ihrem bevorzugten Kurier zu erhalten. Finden Sie hier Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zu bezahlten Rücksendungen.
Zögern Sie nicht, unsere umfassende Rückgaberichtlinie für weitere Informationen zu überprüfen, die Sie benötigen könnten, und wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.