¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?Actualizado a month ago
¡Gracias por comprar en ALOHAS! A partir de ahora, nos encargaremos de preparar tu pedido con mimo y cariño para que esté listo para llegar allí donde lo necesites. Hemos recibido tu pedido y en estos momentos se está procesando, como puedes ver en el resumen de tu pedido.
Ten en cuenta que no siempre podemos garantizar el éxito de la cancelación o los cambios en la dirección de entrega o el producto seleccionado.
¡Sabemos que no puedes esperar a recibir tus nuevas ALOHAS! Por eso, una vez que se haya realizado el pedido y los productos adquiridos estén en stock, comenzaremos la producción. Desgraciadamente, esto significa que no podemos cancelar ni hacer ningún cambio en tu pedido.
Esto también se aplica a los cambios o cancelaciones solicitados mientras se prepara el pedido: lamentablemente, no podremos aplicarlos. Esto puede afectar:
- Adición o eliminación de elementos
- Cambio de color/tamaño de los artículos
- Solicitud de anulación de pedido
- Cambio de dirección de entrega
Para comprobar si todavía es posible algún cambio o cancelación puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Si el pedido aún no se está preparando, nuestro equipo procesará la cancelación/cambio tal y como solicitas.
En caso de que el equipo confirme que no se puede aplicar ninguna cancelación/cambio a tu pedido, sigue estos pasos:
- Para los cambios/retiros de productos, tendrás que esperar a recibir tu pedido e iniciar el proceso de devolución.
- Para los cambios de dirección de entrega, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el paquete salga de nuestro almacén. En ese momento, podrás ponerte en contacto con tu servicio de mensajería local para reorganizar los detalles de la entrega.