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He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?Actualizado 14 days ago

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1. Número de pedido

2. Nombre del producto y talla

3. Imágenes claras resaltando el defecto

4. Foto que muestre el estado de las suelas del producto

5. Foto que muestre el número de trazabilidad del producto (un código de 2 letras y números en dorado, visible en la suela o en el forro interior del zapato)


Una vez que recibamos estas imágenes, evaluaremos el incidente y trabajaremos diligentemente para resolver el problema. Por favor, carga todas las imágenes en una carpeta zip única a través de nuestro formulario de contacto. Agradecemos tu cooperación y haremos todo lo posible para ayudarte cuanto antes.

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