Mein Land steht auf der Liste der einfachen Rücksendungen. Wie sende ich meinen Artikel zurück?Aktualisiert 4 days ago
Wir möchten, dass du deine ALOHAS so sehr liebst wie wir es tun! Wenn du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist, sie dir nicht passt oder du eine andere Größe brauchst, kannst du dies über unsere Rückgabe-Plattform anfordern.
Bevor du mit deiner Anfrage fortfährst, lese bitte unsere Rückgabebedingungen und unseren Artikel Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen? um zu bestätigen, ob Sie für einfache Rücksendungen berechtigt sind oder nicht - das heißt, ob wir Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung stellen können, basierend auf dem Lieferland der Bestellung.
RÜCKGABEANLEITUNGEN FÜR LÄNDER MIT
VON ALOHAS ABGEDECKTEM LABEL
1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse oder Postleitzahl (die für den Kauf verwendete) und deiner Bestellnummer (beginnt mit INT) an.
2. Klicke auf Retoure starten.
3. Wähle den Rückgabegrund aus und klicke auf Mit der Rückgabe fortfahren.
4. Wähle deine Rückgabeoption: Umtausch oder Rückgabe des Artikels.
5. Entscheide dich jetzt für eine Rückerstattung oder shoppe deinen neuen Lieblingsartikel und erhalte gleichzeitig + 20 € geschenkt.
a) Falls du dich für die Geld-zurück Option entscheidest, kannst du zwischen Store Credit und Rückerstattung wählen.
b) Solltest du dich für einen anderen Artikel entscheiden, wirst du auf unsere Website weitergeleitet und der Betrag wird direkt an der Kasse verrechnet.
6. Überprüfe deine Daten und klicke auf Rückgabe senden.
7. Dein Rückgabeantrag wurde versandt! Klicke auf RÜCKSENDEETIKETT DRUCKEN um dein (kostenloses) vorfrankiertes Etikett zu erhalten.Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie während des Rückgabeprozesses einen falschen/defekten Artikel erhalten haben und einen Anspruch geltend machen, Ihre Anfrage manuell überprüfen müssen, bevor das Etikett generiert wird. In diesem Fall warten Sie bitte darauf, dass unser Expertenteam Sie per E-Mail kontaktiert und bereiten Sie sich mit allen erforderlichen Informationen von Ihrer Seite vor, um den Vorfall zu bestätigen und zu validieren. Für weitere Informationen konsultieren Sie Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie während des Rückgabeprozesses einen falschen/defekten Artikel erhalten haben und einen Anspruch geltend machen, Ihre Anfrage manuell überprüfen müssen, bevor das Etikett generiert wird. In diesem Fall warten Sie bitte darauf, dass unser Expertenteam Sie per E-Mail kontaktiert und bereiten Sie sich mit allen erforderlichen Informationen von Ihrer Seite vor, um den Vorfall zu bestätigen und zu validieren. Für weitere Informationen konsultieren Sie Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?
8. Downloade und drucke das Rückgabeetikett aus und befestige es am Paket.
Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und es dem Rücksendepaket beizulegen. Dazu müssen Sie die SKU-Nummer Ihres Produkts finden. Keine Sorge, das ist ganz einfach! Diese Nummer ist die Kennzeichnung Ihrer Produkte und Sie finden sie auf der Verpackung, genau dort, wo die Größe und das Modell Ihrer ALOHAS angegeben sind. Sie besteht aus sechs Ziffern, einem Bindestrich und vier zusätzlichen Ziffern, wobei die letzten beiden die Schuhgröße Ihrer Schuhe angeben, zum Beispiel: S00442-2540 (wobei 40 die Schuhgröße ist).
10. Gebe das Paket innerhalb von 10 Tagen nach der Erstellung des Rücksendeformulars bei deinem nächstgelegenen Kurierdienst ab und bewahre die Informationen zur Sendungsverfolgung für spätere Zwecke auf.
WICHTIG: Falls deine Rückgabe aus einem Land mit kostenloser Rücksendung erfolgt, verwende bitte ausschließlich das vorfrankierte Etikett, welches mithilfe unseres Rücksendeverfahren erstellt wurde. Falls die Rücksendung für dich nicht kostenlos ist, vergewissere dich bitte, dass alle Steuern und Abgaben abgedeckt sind. Wir können lediglich die Rücksendungen bearbeiten, welche ohne weitere Zollgebühren und Zahlungen von unserer Seite bei uns im Lager eintreffen.
Wir empfehlen in jedem Fall, die Informationen zur Sendungsverfolgung aufzubewahren, da wir diese als Nachweis für die Rücksendung anfordern können. Nach Rückerhalt deiner/s Artikel(s), erhälst du nach ordnungsgemäßer Prüfung eine Bestätigungs-E-Mail, in der entweder deine Rückerstattung, Store Credit Code oder die neue Bestellung für den Umtausch bestätigt wird.
Um über den Status Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden zu bleiben, überprüfen Sie die Sendungsverfolgung des Kuriers und konsultieren Sie Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Haben Sie bereits zurückgesendet und warten auf Ihre Rückerstattung, eine Gutschrift im Geschäft oder einen Austausch? Überprüfen Sie Ich habe meine Bestellung zurückgesendet, wie lange dauert die Rückerstattung? für den Zeitplan.