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Retours & Remboursements

Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin sur nos politiques et processus de retour

Quelle est votre politique de retour ?

Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Ça arrive !. Chez ALOHAS, vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si vous dépassez ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous offrir un re

Comment procéder pour effectuer un retour ?

Nous sommes heureux de vous fournir toutes les étapes pertinentes afin d'effectuer un retour depuis notre plateforme de retour. Si vous effectuez le retour depuis un pays figurant sur la liste des retours faciles, veuillez consulter notre guide étape

Comment puis-je échanger un article?

Nous voulons que vous aimiez vos ALOHAS autant que nous le faisons ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, veuillez demander un échange par le biais de notre site de retour. Vous pourrez échanger vos ALOHAS contre d'autres pr

J'ai retourné ma commande, quel est le délai de remboursement?

Lorsque vous retournez un article ALOHAS, les retours prennent généralement de 1 à 2 semaines pour arriver dans notre entrepôt. Nous acceptons les articles à l'état neuf, non portés, dont les étiquettes n'ont pas été enlevées et qui ne sont pas endom

Comment puis-je suivre mon retour?

Vous pouvez vérifier le statut de votre retour en utilisant le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour fournie au moment de votre demande de retour. En fonction du transporteur que vous avez choisi pour votre retour, ou de celui qui a été

Comment puis-je retourner un article si mon pays figure sur la liste des retours faciles?

Nous voulons que vous aimiez votre ALOHAS autant que nous le faisons ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez demander un retour via notre plateforme de retour. Avant de poursuivre votre demande, veuillez consulter notre

Comment puis-je retourner un article si mon pays ne figure pas sur la liste des retours faciles?

Nous voulons que vous aimiez votre ALOHAS autant que nous le faisons ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez demander un retour via notre plateforme de retour. Avant de poursuivre votre demande, veuillez consulter notre

Comment dois-je préparer mon colis pour le retour?

Pour que votre colis soit prêt à être renvoyé, veuillez suivre ces étapes simples !. Pour que nous puissions traiter votre retour avec succès, veuillez respecter les conditions ci-dessous lorsque vous renvoyez votre colis :. Pour identifier le code S

Puis-je regrouper plusieurs articles dans le même retour?

Comme expliqué dans notre guide pas à pas concernant les retours, vous devez sélectionner une commande et, par conséquent, chaque article de la commande que vous souhaitez retourner.

Ma demande de retour est en cours d'examen, que dois-je faire?

Lorsque vous créez une demande de retour et sélectionnez le motif de retour "Article défectueux", nous devons examiner le problème conformément à notre politique avant d'approuver votre retour. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin d

J'ai annulé ma commande, quand est-ce que je recevrai mon remboursement?

Au cas où vous auriez besoin d'annuler votre commande, pensez à nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours garantir une annulation réussie, des modifications d'adresse

Je rencontre des problèmes pour générer mon étiquette de retour, que dois-je faire?

Si vous effectuez un retour depuis un pays proposant le service “retour facile”, vous pourrez télécharger votre étiquette de retour à la fin de la procédure de retour. Parfois, en raison de problèmes temporaires, le système n'est pas en mesure de gén

Où puis-je déposer mon colis pour le retour

Si votre pays est inclus dans la liste des pays de retours gratuits, à la fin du processus de retour, vous obtiendrez une étiquette de retour à télécharger (une option de code QR supplémentaire est actuellement disponible pour les États-Unis uniqueme