Mi solicitud de devolución está siendo revisada, ¿qué debo hacer?Actualizado 2 months ago

Cuando creas una solicitud de devolución y seleccionas el motivo de devolución "Artículo defectuoso", tenemos que revisar el problema de acuerdo con nuestra política antes de aprobar tu devolución.

Nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible solicitando fotos que serán revisadas exhaustivamente con el departamento de control de productos y calidad.

En caso de que no nos proporciones la información solicitada, no podremos investigar tu asunto y, por tanto, nos veremos obligados a rechazar tu solicitud. 

Para más información, consulta el artículo He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?