Aquí encontrarás todo lo que necesitas sobre nuestras políticas y procesos de devolución.
A veces, las cosas no funcionan. ¡Sucede!. En ALOHAS, puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si superas este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso, un crédito en la tienda o un cambio.
Para devoluciones fáciles en países elegibles, sigue nuestra guía paso a paso. Las "devoluciones fáciles" están disponibles en España, la Unión Europea*, el Reino Unido, Australia, Canadá y los Estados Unidos dentro de los 30 días posteriores a la en
Queremos que te gusten tus ALOHAS tanto como a nosotros. Si tu pedido no era lo que esperabas, solicita un cambio a través de nuestra página web de devoluciones. Puedes cambiar tus ALOHAS por otros productos de nuestra web, hasta 20 euros más del cos
Cuando devuelves un artículo de ALOHAS, las devoluciones suelen tardar de 1 a 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Aceptamos artículos que estén en condiciones nuevas, sin usar, con las etiquetas sin quitar y sin daños. Siempre recomendamos conserv
Puedes comprobar el estado de tu devolución utilizando el número de seguimiento que figura en la etiqueta de devolución que se te facilitó en el momento de solicitar la devolución. Según el servicio de mensajería que hayas seleccionado para tu devolu
Queremos que ames tus ALOHAS tanto como nosotros. Si no estás del todo a gusto con tu pedido, no te queda bien o necesitas una talla diferente, anímate y solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con t
Queremos que te gusten tus ALOHAS tanto como a nosotros. Si tu pedido no era lo que esperabas, solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con tu solicitud, consulta nuestra política de devoluciones y nu
Para que tu paquete esté listo para la devolución, sigue estos sencillos pasos. Para asegurarnos de que podemos procesar tu devolución con éxito, por favor, cumple con los requisitos que se indican a continuación cuando devuelvas tu paquete:. Para id
Como puedes ver en nuestra guía de devoluciones paso a paso debes seleccionar un pedido y, en consecuencia, cada artículo del pedido que desees devolver.
Cuando creas una solicitud de devolución y seleccionas el motivo de devolución "Artículo defectuoso", tenemos que revisar el problema de acuerdo con nuestra política antes de aprobar tu devolución. Nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo
En caso de que necesites cancelar tu pedido, recuerda ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte lo antes posible. Ten en cuenta que no siempre podemos garantizar el éxito de la cancelación, los cambios en la dirección de entrega o el
Para los países elegibles para "devoluciones fáciles", la etiqueta de devolución prepagada está disponible para su descarga al final del proceso de devolución. En caso de problemas temporales del sistema que impidan la generación de la etiqueta, pued
Si tu devolución se efectúa de uno de los países incluidos en el listado de devoluciones gratuitas, al finalizar el proceso de devolución o intercambio en nuestra plataforma de devolución obtendrás la etiqueta de retorno que tendrás que descargar e i